ProgetPlus è una società informatica che sviluppa strumenti software ad elevato contenuto tecnologico, garantendo prodotti altamente innovativi, flessibili e modulari.
ProgetPlus si caratterizza per l'elevata qualità dei suoi prodotti e servizi ma, soprattutto, per l'assistenza e l'affidabilità che offre ai suoi clienti instaurando relazioni di partnership e di comakership che consentono di guidare l’azienda cliente fino al raggiungimento delle competenze che le consentiranno di utilizzare i prodotti/servizi ProgetPlus in piena autonomia.

La soluzione offerta da WXPLUS si basa su una metodologia dedicata alla gestione evoluta, grazie a piattaforme hi-tech, del rapporto tra impresa e cliente.
WXPLUS non si limita alla gestione dei processi di relazione, ma propone un'integrazione totale con le componenti del Sistema Informativo della Banca che governano il Back-Office Commerciale ed i processi di produzione, rendendo disponibile una soluzione completa di Customer Relationship Management tanto direzionale quanto operativo.
Le principali motivazioni del crescente successo sono l'interattività e la bidirezionalità delle comunicazioni, volte alla creazione di relazioni dirette e personalizzate; e l'economicità e la misurabilità dei risultati che permettono di conseguire.

 

 

ProgetPlus aveva bisogno di creare e accrescere la propria "conoscenza", con l'opportunità di "intervenire" in forma proattiva, migliorando la qualità del rapporto con i clienti.
Aveva inoltre la necessità di gestire il ciclo di vita dell' offerta.

 

Attualmente ProgetPlus dispone di un sistema di CRM che le consente di migliorare la qualità del rapporto con i clienti  "agendo" ad hoc, e le consente di anticipare la domanda e di offrire quei prodotti e servizi di cui i consumatori "avvertono" la necessità e che aumentano il fatturato e puntano ad una maggiore fidelizzazione.