e-CRM
Le applicazioni di e-CRM WXPLUS ottimizzano la relazione dell'azienda con il cliente, utilizzando nuovi canali di contatto per soddisfare sempre più velocemente le specifiche esigenze di ciascuno. Con poche e semplici operazioni permette di incrociare tutti i dati per fornire assistenza e servizi di qualità.
La necessità di implementare sistemi di e-CRM. è dettata sempre più dall’ evoluzione del mercato e dalla necessità di attuare strategie “customer centric”.
Quali vantaggi offre ?
L’e-CRM sviluppato con WXPLUS produce enormi benefici sia per il cliente, in termini di aumento di soddisfazione, sia per l’azienda, in termini di riduzione dei costi dedicati a tali attività, attraverso un aumento dell’efficienza, e in termini di aumento dei ricavi, attraverso una maggior disponibilità del cliente a pagare poiché più soddisfatto dei prodotti/servizi offerti
Caratteristiche :
Le principali motivazioni del crescente successo di WXPLUS sono l'interattività e la bidirezionalità delle comunicazioni, volte alla creazione di relazioni dirette e personalizzate.
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