Gestione post-vendita
WXPLUS costituisce la giusta soluzione per tutte quelle aziende che vogliono istituire un servizio di supporto tecnico di alto livello, ottimizzando e semplificando le relazioni con i clienti in fase post-vendita.
Quali vantaggi offre ?
WXPLUS consente una riduzione generale dei costi di gestione post-vendita garantendo al tempo stesso un aumento della customer-satisfaction, grazie alle diverse funzionalità che consentono di implementare servizi on-line estremamente innovativi ed efficaci, progettati e realizzati con le migliori tecnologie software e la massima cura negli aspetti funzionali e di design, fruibili 24 ore su 24.
In particolare WXPLUS consente:
- L’eliminazione dei costi di creazione, stampa e distribuzione di documentazione cartacea soggetta ad obsolescenza.
- La riduzione dei tempi e dei costi di formazione attraverso la costituzione di una knowledge-base fruibile dai membri interni, dai centri assistenza e dal cliente, con privilegi differenziabili per consentire l’auto-apprendimento.
- l’abbattimento del margine di errore dovuto a documentazione cartacea non aggiornata in possesso del cliente.
- Riduzione e contenimento dei costi di relazione con clienti esteri, grazie alla possibilità di erogare informazioni in differenti lingue.
- Ottimizzazione dei processi di comunicazione one-to-one con il cliente e costante acquisizione di feedback mediante sondaggi automatizzabili.
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